На протяжении последних четырех лет в Беларуси отмечается тенденция ежегодного снижения общего количества обращений граждан и юридических лиц, сообщили БЕЛТА в Администрации Лукашенко. В то же время там рассказали о «профессиональных жалобщиках», которые забрасывают госорган десятками и сотнями писем, даже если переписка уже официально прекращена.
В 2024 году общее число обращений в главное управление по работе с обращениями Администрации Лукашенко почти не изменилось по сравнению с 2023 годом — прирост составил 1,7%, а всего поступило 18 405 писем.
Наибольшее число обращений зафиксировано из Минска (26%), а наименьшее — из Витебской и Гродненской областей (9% и 6% соответственно). Чаще всего в госорган писали пенсионеры, люди с инвалидностью и многодетные семьи, которым из-за своего социального статуса сложно самостоятельно решать наболевшие вопросы.
«При этом анализ поступившей корреспонденции показал, что работа местных органов власти с населением пока еще находится не на должном уровне. Более 50% обращений связаны с вопросами, которые относятся к их компетенции. На местном уровне зачастую не решаются элементарные вопросы, которые относятся исключительно к сфере их деятельности и не требуют значительных финансовых затрат. Речь, в частности, идет о восстановлении освещения в населенных пунктах и подъездах жилых домов, ремонте скамеек, детских площадок во дворах, уничтожении насекомых и грызунов и т. п. Имеют место факты волокиты, формализма, безответственности при принятии решений, не в полной мере осуществляется контроль за их выполнением», — отметили в Администрации Лукашенко.
Оказалось также, что вместо реальной помощи сроки решения той или иной проблемы из года в год переносятся, а жалобы перенаправляются в нижестоящие организации, на которые, собственно, и жалуются беларусы.
«На низком уровне исполнительская дисциплина. Некоторые обращения рассматриваются поверхностно, не на все вопросы заявителей даются аргументированные ответы, нарушаются сроки рассмотрения обращений», — добавили в госоргане.
Наиболее активно беларусы пишут по вопросам жилищного фонда и ЖКХ (рост на 10%). Обычно эти обращения касаются капитального и текущего ремонта жилых домов, восстановления проезжей части, благоустройства территорий и оплаты коммунальных услуг.
Много жалоб поступает от льготников, недовольных сроками направления на строительство жилья, и от граждан, состоящих в общей очереди, которым кажется, что внимание уделяется только определенным категориям нуждающихся.
По здравоохранению зафиксировано 994 обращения — на 10% меньше, чем в 2023 году. Они касаются качества медицинской помощи, недостатка оборудования и специалистов, закрытия медучреждений в сельской местности, обеспечения лекарствами, а также вопросов, связанных с определением группы инвалидности или отказом в ее установлении.
Выросло и количество обращений по социальному и пенсионному обеспечению. Многие обращаются в Администрацию Лукашенко в надежде разрешить трудовые споры во внесудебном порядке, жалуются на непродление трудовых контрактов, несвоевременную выплату зарплаты и ее снижение.
Пишут также по поводу строительных недоделок в жилых домах, по вопросам землеустройства и землепользования и с просьбой продлить строительную амнистию, так как многие желающие не успевают оформить необходимые документы до конца 2024 года.
В госоргане раскритиковали «профессиональных» жалобщиков, которые годами забрасывают Администрацию Лукашенко десятками и сотнями обращений.
Например, с жителем Гомельского района еще в 2019 году прекратили переписку по вопросам назначения досрочной пенсии, регистрации в качестве безработного, назначения и выплаты пособия по безработице и др., а в 2024 году он отправил 149 обращений.
Житель Брестского района практически еженедельно присылает порядка семи-десяти обращений по вопросам определения страховой стоимости недвижимого имущества и другим вопросам, по которым переписка была прекращена в июне 2024 года. После этого мужчина направил уже более 100 писем аналогичного содержания — как под копирку.
«Не изжито и так называемое социальное иждивенчество. Часть граждан убеждена, что социально ориентированное государство должно удовлетворить все их нерешаемые проблемы — внеочередное направление на строительство жилья, предоставление льготных кредитов, выделение земельных участков, предоставление льгот и т. п.», — резюмировали в Администрации Лукашенко.